Als je een webshop hebt kun je gebruik maken van externe locaties om je voorraad goederen op te slaan of te verzenden. Wanneer je dit echter zelf moet doen komt er meer bij kijken dan je denkt. We zetten even een paar tips op rij die je helpen voor het verzenden van je producten.
1. Zorg voor een verzorgde verpakking
Bij sommige producten is het uitermate belangrijk dat de verpakking aanspreekt tot de klant. Het is vaak een “not done” voor klanten wanneer ze hun pakketje in ontvangst nemen en de goederen beschadigd zijn. Voordat je een pakketje maakt moet je goed de afmetingen en het gewicht van je product bekijken, zo weet je perfect welke verpakking je moet gebruiken. Als je kartonnen dozen gebruikt is het belangrijk dat de verpakking zo weinig mogelijk lucht pakt, dit bespaart zowel geld als tijd. Tapes en/of folies zijn zeker geen noodzakelijk kwaad, zo houd je immer je product verzorgd.
2. Kies de goede verzendlabels
Niets is vervelender voor een postbode of een verwerkingsbedrijf als men niet weet wat het product precies inhoud. Kleine aanduidingen op het pakketje kan een groot verschil maken. Bij problemen in het verwerkingsproces kan dit ertoe leiden dat het product vertraging heeft, wat natuurlijk nadelig is voor de hedendaagse klanten die alsmaar hogere verwachtingen hebben.
Onderschat daarom het hebben van goede verzendlabels niet. Verzendlabels koop je tegenwoordig eenvoudig online via bijvoorbeeld Bol.com of een specialist zoals Crazylabels.nl.
Is je product bijvoorbeeld uitzonderlijk zwaar, breekbaar op een of andere manier, moet het product in een bepaalde richting gedragen of gehouden worden? Dit zijn zaken die je als eigenaar van een webshop niet over het hoofd mag zien. Het is ook praktisch wanneer het label tegen een stootje kan, zodat alle informatie op het pakketje nog steeds leesbaar is bij aankomst.
3. Kies de geschikte verzendmaatschappij
Elk verzendbedrijf heeft zijn voor- en nadelen bij het verzenden van producten. Raadpleeg en contacteer dus eerst je vervoerder voordat je effectief je pakketjes opstuurt. DHL, PostNL, etc.. hebben allemaal verschillende manieren van werken. Vergelijk, en kies wat het beste past bij je stijl en product.
4. Hoe ga je om met retouren?
Meer dan 60% van de klanten leest de retourvoorwaarden voordat een online aankoop te doen. Als je je verzendlabel bij de verpakking steekt, mag je zeker het retouren niet vergeten. Wanneer het snel en eenvoudig kan voor de klant, ben je bijna zeker dat hij of zij zal terugkomen naar je webshop. Zorg dat er duidelijke stappen zijn weergegeven, zodat het makkelijk is om te volgen. Denk eraan, wanneer iets te moeilijk wordt, zal men meteen afhaken. Desnoods maak je een kleine brochure waarin staat hoe de klant zijn product kan retourneren, dit kan je dan bij elk product bij de verpakking toevoegen. Retour etiketten en enveloppen zijn zeker aan te raden.
5. Voeg een extraatje toe in de doos
Als je ondervindt dat er te veel beweegruimte is voor je product moet je zeker bescherming en opvulmateriaal aankopen. Nogmaals, de klant wil zeker niet dat het product al gebrekkig is aleer ze het gebruiken. Zo heb je bijvoorbeeld luchtkussens, opvul folie, schuim bescherming etc. Wanneer je bijvoorbeeld boeken verkoopt en er een bladwijzer tussen steekt, is dit een attentie die je klanten zeker zullen appreciëren!