Hoe kun je Canal Digitaal opzeggen? In dit artikel lees je wat je nodig hebt om je abonnement stop te zetten. Je ontdekt welke stappen je kunt volgen, welke gegevens belangrijk zijn en hoe je problemen kunt voorkomen. Verder vertellen we je over de opzegtermijn en hoe je je automatische incasso kunt laten stoppen. Zo weet je precies waar je op moet letten als je klaar bent met Canal Digitaal.
Hoe kun je Canal Digitaal opzeggen?
Canal Digitaal opzeggen doe je eenvoudig zelf via de website of de klantenservice bellen. Log eerst in bij ‘Mijn Canal Digitaal’ op de website. Ga naar het gedeelte ‘Abonnement’ en klik op ‘Opzeggen’. Volg de stappen om je opzegging te bevestigen.
Je kunt ook bellen met de klantenservice op 088-0038555 en je abonnement telefonisch opzeggen. Houd je klantgegevens bij de hand. Let op: er geldt meestal een opzegtermijn van één maand. Bij een jaarlijks contract kan dit variëren.
Wil je het zeker weten, dan kun je ook een schriftelijke opzegbrief sturen naar de klantenservice van Canal Digitaal. Hierin vermeld je je gegevens, de opzegdatum en vraag je om een bevestiging van de opzegging. Dit kan per post of e-mail.
Na je opzegging ontvang je altijd een bevestiging. Je abonnement stopt na afloop van de opzegtermijn en je betaalt geen nieuwe facturen meer.
Wat is de opzegtermijn van Canal Digitaal en welke voorwaarden gelden er?
De opzegtermijn van Canal Digitaal is één maand. Dit betekent dat het abonnement na het opzeggen nog een maand doorloopt. De standaard contractduur is twaalf maanden, tenzij je een smartpack hebt; dan is dat twee jaar.
Na afloop van het contract verlengt het abonnement automatisch per maand, waarbij ook een maand opzegtermijn geldt. Bij het opzeggen stopt de automatische incasso direct. Toegang tot de dienst blijft gedurende die laatste maand na opzegging gewoon beschikbaar.
Canal Digitaal keert geen geld terug voor ongebruikte dagen. Dus als je halverwege een maand opzegt, blijf je voor die hele maand betalen. Na het beëindigen moet je eventuele apparatuur in goede staat terugsturen.
De klant kan binnen 14 dagen ná het afsluiten het abonnement zonder opgave van redenen annuleren, mits de apparatuur tijdig wordt geretourneerd. Daarna gelden bovenstaande contractvoorwaarden.
Hoe neem je contact op met de klantenservice van Canal Digitaal?
Je kunt de klantenservice van Canal Digitaal bellen op 088 – 003 85 55 voor vragen. De service is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 09:00 en 21:00 uur. Soms kun je even in de wacht staan voordat je een medewerker spreekt.
Daarnaast kan je een e-mail sturen naar info@canaldigitaal.nl. Er is ook een online helpcenter op de website van Canal Digitaal waar je antwoorden vindt op veelgestelde vragen. Een chatfunctie is niet altijd beschikbaar, maar je kunt via de site snel hulp vinden.
Welke alternatieven zijn er na het opzeggen van Canal Digitaal?
Na het opzeggen van Canal Digitaal zijn er verschillende alternatieven om Nederlandse tv te blijven kijken. Populair is bijvoorbeeld Joyne, een satellietaanbieder met een basispakket vanaf ongeveer €13 per maand, inclusief zenders als NPO, RTL en Eurosport in HD. Deze dienst richt zich vooral op recreatie en tweede huizen in West-Europa.
Daarnaast zijn er online streamingdiensten zoals Videoland, met een abonnement vanaf €4,99 per maand. Videoland biedt live RTL-zenders en veel films en series on demand. Ook NLZIET is een optie, maar biedt geen sportzenders aan.
Canal Digitaal zelf heeft ook een tv-app met meer dan 60 zenders en films on demand voor €14,95 per maand. Vergeet niet te vergelijken op prijs, zenderaanbod en mogelijkheid om live uitgesteld te kijken. Zo kies je het beste alternatief voor jouw tv-voorkeuren.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn Canal Digitaal abonnement opzeggen?
Je kunt je Canal Digitaal abonnement opzeggen door een ingevulde opzeggingsbrief op te sturen of telefonisch contact op te nemen met de klantenservice op 0900-9323; een eigen gemaakte brief wordt niet geaccepteerd.
Wat is de opzegtermijn bij Canal Digitaal?
De opzegtermijn is één maand, wat betekent dat je abonnement na de opzegging nog één maand doorloopt.
Kan ik mijn abonnement tussentijds opzeggen?
Tussentijds opzeggen is niet mogelijk binnen de contractperiode van 12 of 24 maanden, behalve als de wettelijke voorwaarden dat toestaan.
Zijn er kosten verbonden aan het opzeggen van Canal Digitaal?
Na het verstrijken van de contractperiode kun je kosteloos opzeggen, maar als je tijdens de contractperiode probeert op te zeggen, kunnen kosten of weigering gelden vanwege de voorwaarden.
