Beste CRM systeem [Test 2023]

Op het moment dat je bedrijf groter wordt zal data ook steeds belangrijker worden. Dit kunnen klantgegevens zijn, mogelijke prospects of complexe sales data. Wat voor gegevens je ook hebt, om dit goed te managen en er zoveel mogelijk waarde uit te halen ontkom je niet aan het hebben van een goed CRM systeem.

CRM software kan al snel heel ingewikkeld zijn, of in ieder geval heel ingewikkeld overkomen. Gelukkig kun je ook op Top-X terecht om CRM's te vergelijken en hebben wij een top 8 samengesteld van de beste CRM software.

CRM software vergelijken

Hoe maak je een keuze uit de meest gebruikte CRM systemen?

Zoek jij de juiste SAAS-oplossing voor je bedrijf? Voordat je gaat besluiten met welk CRM systeem jullie gaan werken is het belangrijk om eerst stil te staan bij de belangrijke kenmerken die je mee moet wegen in ouwe keuze. Het is ons doel om jou te helpen met het selecteren van het juiste CRM dat ook daadwerkelijk past bij jullie processen, structuur en behoeften. Er is dan ook niet zoiets als 'de beste CRM systemen'. Wel kunnen we op basis van eigenschappen jou zo goed mogelijk adviseren.

Belangrijke factoren zijn:

Wat is het beste CRM systeem van 2023?

Je weet nu inmiddels waar je op moet letten om een goed CRM systeem uit te kiezen. Wij hebben een kwalitatief onderzoek gedaan naar de CRM pakketten op de markt. Hiervoor zijn we de bekende en minder bekende namen ingedoken. Sommige CRM software die puur geschikt is voor zelfstandige salespersonen en anderen voor grotere MKB bedrijven.

Benieuwd welke als best uit de test is gekomen van al deze verschillende CRM systemen? Hieronder vind je 8 keer het beste CRM pakket.

Zoals je bovenaan al even hebt kunnen lezen is Pipedrive een CRM dat vooral ontwikkeld is voor sales afdelingen en organisaties. Bestaat het werk voor het grootste gedeelte uit;

• nieuwe prospects vinden
• leads opvolgen
• sales pijplijn in kaart brengen
• deals closen

Dan is Pipedrive waarschijnlijk het meest geschikt voor jouw medewerkers om een nieuwe stroom aan (potentiële) klanten binnen te halen. Naast het feit dat Pipedrive het meest geschikt is voor sales afdelingen, is er nog iets wat uniek is aan deze CRM applicatie. Pipedrive maakt namelijk gebruik van verschillende AI toepassingen die sales taken steeds verder automatiseren.

Hoewel wij eerst van mening waren dat dat nooit goed kan werken, bewijst de software het tegendeel. Pipedrive maakt jouw salesafdeling echt beter en effectiever, en dat is wat je van een CRM systeem mag verwachten.

Waarschijnlijk bovenaan het lijstje voor meest gebruikte CRM systemen vinden we Salesforce. Salesforce is een gigantische organisatie dat ook beursgenoteerd is. Het voordeel hiervan is dat ze ontzettend veel resources hebben om het product continu te verbeteren. Niet alleen op het gebied van sales processen maar ook op het gebied van marketing en klantcontact.

Salesforce is ongetwijfelt het meest complete programma in ons lijstje en als je van plan bent om het CRM zo breed mogelijk in te zetten zit je met dit programma absoluut goed. Nadeel is echter wel dat al die verschillende functionaliteiten ook in verschillende pakketten worden aangeboden. Als je dus denkt met een basis subscriptie alle afdelingen te kunnen onboarden moeten we je helaas teleurstellen.

Een sterk pluspunt van Salesforce is wel dat ze een uitstekende supportafdeling hebben en er veel doorontwikkeling plaatsvind op het product

Monday is een CRM programma dat ook met reclames op de televisie te zien is geweest en heeft, door de sterke focus op project management functies, veel weg van Asana. Toch heeft het heel veel andere mogelijkheden waar je als organisatie van gebruikt kunt maken. Zoals je mag verwachten kun je met Monday.com ook je sales-pijplijn visueel maken of gemakkelijk nieuwe klanten onboarden.

Van Monday.com, vinden we het fijn dat het makkelijk te begrijpen is. Ook als je nog niet eerder met een CRM hebt gewerkt is dat geen probleem. De interface is namelijk zeer gebruiksvriendelijk en je kunt gemakkelijk navigeren tussen alle fucntionaliteiten en categorieën, afhankelijk wat je wil gaan doen.

Als je wat hulp nodig hebt om op te starten kun je gebruik maken van de templates die Monday.com al voor je hebt ingebouwd.

Asana is een ander voorbeeld van een CRM systeem dat is begonnen als een project management tool. Dit is ze over het algemeen goed gelukt, echter lijkt projectmanagement nog steeds de voornaamste functie van Asana. Dit is misschien wel het beste CRM systeem voor MKB bedrijven die de tool voornamelijk voor projectmanagement en marketing gebruiken.

Wil je ook een hele sales structuur neerzetten, inclusief pijplijns en lead opvolging? Dan is Asana waarschijnlijk iets te beperkt. Wel vinden we het bij Top-X.nl een groot voordeel dat de tool helemaal gratis is voor start-ups die slechts van de basisfuncties gebruik willen maken. Je zou dan ook kunnen zeggen dat dit de beste gratis CRM is.

HubSpot is een totaaloplossing met daarin verschillende Sales tools en Marketing hulpmiddelen. Oook HubSpot CRM is een aparte dienst binnen HbSpot. Goed om te weten is dat HubSpot CRM gratis is wanneer je al een licentie van HubSpot hebt.

Het zal je niet verbazen dat HubSpot CRM super uitgebreid is en we zijn nog geen functies of toepassingen tegengekomen die niet door HubSpot worden ondersteund. Toch is HubSpot in ons artikel over het beste CRM systeem 'slechts' op nummer 5 geëindigd. De reden hiervoor is dat het EN heel duur is En voor veel MKB bedrijven te omslachtig. Veel organisaties zijn al erg veel tijd kwijt om dit CRM binnen hun organisatie in te richten en te koppelen, voordat ze er überhaupt mee kunnen werken.

Dan nu een naam die wij nog niet kenden; Freshsales! Zoals de naam al doet vermoeden is deze CRM software vooral gericht op sales teams en sales-organisaties. Is dit waar jouw bedrijf behoefte aan heeft en ben je, voor wat voor reden dan ook, op zoek naar een alternatief voor Pipedrive? Dan is Freshsales de beste CRM software van dit moment.

Freshsales biedt dezelfde functionaliteiten maar probeert zich te onderscheiden door zo gebruiksvriendelijk mogelijk te zijn. Daar zijn ze in geslaagd. Freshsales werkt heel erg simpel en je hebt in de meeste gevallen geen technische ondersteuning nodig.

Dynamics is onderdeel van Microsoft 365. Dat klinkt heel erg 'enterprise' en dat is het ook. Kwalitatief en op het gebied van opties is dit zeker een state-of-the-art CRM systeem. Wij zouden dit systeem adviseren aan bedrijven die op zoek zijn naar een CRM en intern al volledig gebruik maken van de verschillende Microsoft oplossingen (Azure, cloud diensten, Teams, etc).

'Dynamics by Microsoft' bied alle oplossingen op het gebied van het monitoren, tracken en opslaan van (potentiële) klantgegevens. Werkt jouw bedrijf Agile of wil het dit gaan doen? Bekijk dan of Dynamics CRM iets voor jou is!

Wanneer je door ons artikel over de Beste CRM Software heen bladert valt het op dat bijna alle grote SaaS bedrijven Amerikaans zijn. SaaS staat voor Software as a Service. Des te meer verrast wij waren toen we ontdekten dat de nummer 8 uit onze lijst een CRM systeem van Nederlandse bodem is!

Met Simplicate structureer je alle processen op het gebied van Sales, Customer Relationship Management en natuurlijk project planningen. Iets wat wij niet belangrijk vinden in een CRM systeem maar wat we toch benoemd willen hebben is dat Simplicate eigenlijk een CRM en boekhoudsoftware in één is. Je kan met Simplicate namelijk ook je facturatie en urenregistratie verzorgen.

De interface is vrij minimalistisch, wat ervoor zorgt dat je gemakkelijk alles kunt vinden met slechts 1 of 2 muisklikken. Zoals de naam al doet vermoeden, erg simpel dus!

Nog meer vragen over CRM software?

Wij weten als geen ander dat het best ingewikkeld kan zijn, zo een CRM systeem. Om je nog beter op weg te helpen hebben we de belangrijkste informatie voor je samengevat aan de hand van een aantal veelgestelde vragen en antwoorden.